为进一步落实科学发展观，为师生提供更为便捷的服务，减少学生获取后勤各项服务的时间成本；拉近与服务对象之间的距离，增加与顾客沟通的渠道，增强顾客意见反馈的真实性和有效性，提高顾客满意度，后勤服务中心决定成立后勤服务百事通中心，开通热线电话61900100，在学生事务中心一楼大厅提供现场服务。
后勤服务百事通自2011年5月9日起开始试运行。
现将有关事项公告如下：
一、服务内容
学校后勤服务范围内各项事务的咨询、引导、预订、办理等。
通过热线电话和现场可立即办理的事项见附件。
二、服务时间
1、热线电话提供365天24小时服务
2、现场服务时间
周一至周四8:15至20:00；
周五8:15至16:00；
周日14:00至20:00；
寒暑假及法定节假日服务时间另行通知。
三、其他事项
为保证服务的延续性，试运行期间，原本归属在各服务部门的服务，广大师生既可通过百事通服务大厅、热线电话，也可通过电话等方式通过原服务实体进行办理；服务大厅独立受理的项目，请广大师生前往大厅办理。
特此公告。
附：后勤服务百事通大厅服务内容
1、服务热线可受理内容
●饮食服务会务用餐订餐、生日蛋糕预订；
●学生宿舍、研究生交流与培训中心维修接报修；
●研究生培训与交流中心客房、会务预订；
●教职工集体宿舍宿舍申请受理；
●教工通勤班车订、退票；
●逾期失物招领；
●投诉受理；
●其他相关指引和业务咨询。
2、现场窗口业务受理
●一卡通卡务服务
●饮食服务订餐、订蛋糕
●学生宿舍、研究生交流与培训中心维修接报修；
●学生社区门禁管理
●学生社区电控管理
●净水水票出售
●研究生培训与交流中心客房、会务预订
●教职工集体宿舍宿舍申请受理及收费
●学生门急诊报销（试运行期间不开通）
●学生外省市急诊住院报销申请受理（试运行期间不开通）；
●学生休复学医保变更受理（试运行期间不开通）
●海大驾校报名、收费；
●教工通勤班车订、退票；
●海大车友会入会办理
●逾期失物招领；
●投诉受理；
●其他相关指引和业务咨询。
（后勤服务中心）